Al abordaje de los clientes de Doña Manolita: volver a hacer cola aunque nunca te toque

Llevan años haciendo cola, nunca les ha tocado y no les importa

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Uno de los primeros signos de que la navidad ha llegado –"Efecto Mariah Carey" aparte– es la cola de Doña Manolita. Antes de que haya luces en las calles e incluso adornos en los escaparates, cientos de personas esperan en la calle de la célebre administración para hacerse con uno de sus números.

¿Que existe la misma probabilidad de que toque ahí que en cualquier otro establecimiento? Lo saben. ¿Que en otros sitios no hay que esperar tanto para hacerse con unos décimos? También. Y entonces, ¿por qué sigue habiendo cola año tras año? Hemos acudido a preguntárselo a sus clientes.

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