Nada enfurece más a los usuarios de redes sociales que quedarse sin internet. Este lunes, miles de usuarios mexicanos registraron en Twitter la falla en el servicio de internet fijo de Infinitum, marca de Teléfonos de México (Telmex), por lo que acudieron a otros servicios o a sus conexiones móviles para expresar sus bromas o enojos.
Por un lapso de alrededor de dos horas, la empresa no emitió ninguna comunicación en las redes sociales de atención a clientes, mientras #Infinitum y Macronet se posicionaron como trending topics nacionales. Cerca de las ocho de la noche (de la Ciudad de México), Telmex informó a través de sus cuentas oficiales de una falla en sus servicios en Estados Unidos.
#TelmexInforma, respecto a la afectación en la navegación en algunos contenidos y aplicaciones hospedados fuera del país: pic.twitter.com/MzBN44Jrqu
— Teléfonos de México (@Telmex) August 22, 2017
“Debido a un corte de servicio en Estados Unidos, se ha visto afectada la navegación a algunos contenidos y aplicaciones de Internet hospedadas fuera del país. Aunado a ello se sumó un corte en nuestra red originado por trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa", dice el comunicado.
Según el Instituto Federal de Telecomunicaciones de México, al primer trimestre de 2017, América Móvil, propiedad del multimillonario Carlos Slim, poseía una cuta de mercado de 56,9% del total de los accesos de banda ancha fija en los hogares, un total de 9,2 millones de accesos de internet en México.
Ernesto Piedras, director de la firma especializada en telecomunicaciones The Competitive Intelligence Unit, en la Ciudad de México, dijo a Verne que por el volumen de usuarios con que cuenta América Móvil y el número de quejas presentadas en la zona centro del país, se puede inferir que el fallo de este lunes ha afectado a por lo menos dos millones de usuarios.
Muchos de ellos recurrieron a sus teléfonos para hacer bromas sobre la caída masiva de internet.
Los de Telmex en estos momentos #Infinitum pic.twitter.com/Lxqg5xkKna
— Wen Black (@ZeldaTanooki) August 21, 2017
Todos peleando que #Telmex no ha tuiteado nada ... y como quieren? Si ellos tampoco tienen internet 😂😂😂 #Infinitum
— NachoR13 (@NachoR13) August 21, 2017
Así los de atención a clientes #infinitum en el Call Center pic.twitter.com/OmnHh7M3YW
— 📹Diablo Hernández📸 (@Chelis054) August 21, 2017
oyes @infinitum aber a qiuoras arreglas el interne nomas toy pagando dea gratis #infinitum no bales lapena la das
— Margarito Esparza N. (@soyMargarlto) August 21, 2017
—Vengo por el puesto de asesor telefónico de Telmex
— EL HEISENBERG (@Elmisterchingon) August 21, 2017
—Muy bien, ¿Cuales son sus habilidades?
—No sé solucionar nada
—Contratado.#infinitum
Antes de enterarme que se había caído #infinitum y yo reiniciando el modem debo haber parecido un idiota. pic.twitter.com/OBTxwQ3g17
— Jessam Menach (@SamuelMenache) August 21, 2017
#infinitum ugh! No hay conexión!! Parece que le pasa a muchos pic.twitter.com/fXyCVHNVSl
— La Chubi Menestería (@chubimenesteria) August 21, 2017
Levante la mano al que se le cayó el servicio de Internet de #Infinitum.
— k. mi. k. c (@Gonsen) August 21, 2017
Telmex Infinitum. pic.twitter.com/qe5D8T3zwA
— Vampipe (@vampipe) August 21, 2017
Brillante: si @telmex no emite unse comunicado sobre el problema de #infinitum es porque ellos tampoco tienen Internet? pic.twitter.com/gTuW1Nndrg
— Soy tu Dios (@theAndar) August 21, 2017
No eres tú, es Infinitum
— Salvador Iglesias Jr (@Javisness) August 22, 2017
Primero sin internet, luego sin datos. Qué sigue? Cazar mi propio alimento? #Infinitum
— Morís (Maurice) (@miausoueu) August 22, 2017
#infinitum Telmex atendiendo la falla pic.twitter.com/XgFJ6o25aV
— Daniel Morales (@aerodann) August 21, 2017
Hubo quienes asociaron la falla con el eclipse solar de esta tarde.
Si no tienen internet de #infinitum es por no haberle puesto un listón rojo a su módem.
— Big Boss (@Dios_Padre) August 22, 2017
Cuando se cae el internet de #infinitum por culpa del eclipse. pic.twitter.com/tz1CEOvXv5
— ᙈ℄tᖇᾀ ♛ (@SuperFeeeer) August 21, 2017
Otro registraron quejas muy serias.
Pues que se cae el servicio de #telmex #infinitum @Profeco habrá reembolso por fallas en el servicio? @TELMEXSoluciona
— Alonso (@Apereztejada) August 21, 2017
Al parecer #infinitum la hizo de nuevo, nos dejo sin Internet y no responden teléfonos ni dan comunicados de lo sucedido
— Antonio Jimenez (@antoniojl78) August 21, 2017
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