Forocoches rompe su silencio tras los mensajes de usuarios contra la víctima de La Manada

Después de conocerse la sentencia del juicio a La Manada, se sucedieron los mensajes de indignación y de apoyo a la víctima tras la condena a los cinco acusados por abuso sexual y no por violación. No tanto en Forocoches, con numerosos mensajes que ponían en duda la sentencia y cuestionaban a la víctima. La madrugada del miércoles 2 de mayo se llegaron a publicar tanto en este foro como en el de Burbuja Info datos personales e imágenes de esta joven, tal y como publicó Voz Pópuli.

La respuesta de estos foros tras la identificación de la víctima ha sido muy criticada, como ya lo había sido en días previos la falta de mecanismos de control más eficientes ante los hilos con insultos y acusaciones a la víctima. Algunos tuits han pedido a marcas y empresas que dejaran de anunciarse en Forocoches, que cuenta con unos 700.000 usuarios registrados (Burbuja Info ronda los 100.000). Compañías como la aseguradora Verti, la floristería Colvin y Mapfre ya han comunicado que dejarán de usar esta plataforma para sus anuncios.

Forocoches ha respondido a esta polémica con un comunicado publicado este viernes por la mañana y firmado por el fundador y CEO de la empresa, Alex Marín (Palencia, 1980). En él se dice que los datos personales de la víctima los filtraron antes algunos medios de comunicación y que el foro “actuó de forma inmediata (...), retirando el contenido y cancelando las cuentas de los usuarios implicados, guardando la información para su posterior localización e identificación”. Se han bloqueado los perfiles de unos 200 usuarios, escribe.

También afirma que desde el año pasado se ha ampliado “el equipo de control y revisión de reportes” y que se está “estudiando un nuevo sistema de reportes entre los usuarios, así como un buzón de reporte externo”.

Marín pide disculpas y explica que los anunciantes “no tienen responsabilidad”, ya que “en la mayoría de los casos la publicidad es insertada automáticamente por técnicas de retargeting”, es decir, publicidad automática que aparece en forma de banners personalizados para cada internauta. El comunicado subraya que “la libertad de expresión y de opinión ha sido siempre una bandera enarbolada en Forocoches” y termina pidiendo disculpas “a tod@s los que se hayan sentido ofendidos no solo en este caso sino históricamente por lo dicho en el foro”.

Cómo funciona la moderación en Forocoches

En otoño de 2009, el foro cerró el registro de nuevos usuarios: ya solo se podía acceder por invitación, aunque los perfiles siguen siendo anónimos. Según explicó Marín en Vice, fue entonces cuando se llegó “al punto máximo de troleo”, en referencia a las famosas acciones de coordinación de usuarios. Ahora muchos de los hilos de conversaciones no están abiertos al público ni siquiera para su lectura.

En cuanto al contenido de hilos y comentarios, son los usuarios quienes denuncian lo que consideran inapropiado. Marín ha apuntado que intenta borrar solo cuando hay alguna ilegalidad. También hay filtros automáticos para algunas palabras, con los que se intentan evitar contenidos ofensivos, como los racistas.

En Burbuja Info ya hay comentarios pidiendo un sistema de registro similar, por invitación. La gestión de los comentarios también se hace de acuerdo con reportes de los usuarios.

Marín asegura que los usuarios problemáticos son una minoría. En su libro, 35 claves para que tu idea triunfe, apunta que recibe “una media de una petición de datos al mes por parte de las Fuerzas de Seguridad del Estado”, que considera poco en comparación con otras webs y teniendo en cuenta que se publican “decenas de miles de comentarios al día”.

Sin embargo, el periodista de Voz Pópuli Pepo Jiménez contaba en Twitter que, por su experiencia, los mecanismos del foro no funcionan de forma eficaz y los hilos solo se borran cuando llegan a la prensa.

De Forocoches a Foromachismo

Una de las críticas constantes a Forocoches -que nació en 2003 y que pronto pasó a ser un espacio para hablar de temas más allá de los coches- viene por el tono y el contenido machista de muchos de sus hilos y comentarios, igual que ocurre con Burbuja Info.

En Forocoches son habituales, por ejemplo, los comentarios que restan credibilidad a las denuncias por maltrato, las referencias a las feministas con el apelativo “feminazis” y expresiones como TDS PTS (todas putas) y “a fregar". También se dedican insultos a los hombres que defienden la igualdad, que se llevan apelativos como “planchabragas”. Hay que tener en cuenta que solo un 10% de las usuarias son mujeres.

En referencia a estos comentarios Marín explicaba a eldiario.es que “no es tanto como se pinta” y que “es un humor difícil de entender. (...). Luego la gente no es así cuando va por la calle”.

No son los únicos foros que se han encontrado con problemas por contenidos abusivos. El pasado enero, Vogue cerró su histórico foro después de la denuncia de acoso de la bloguera Lovely Pepa. El foro estadounidense Reddit lleva años buscando formas de moderar su contenido, contando con la figura de moderadores voluntarios -usuarios de la plataforma- e intentando adaptar sus normas de uso a las controversias: por ejemplo, en febrero de 2017 cerró dos subforos de la alt-right después de que publicara información personal del hombre que dio un puñetazo al activista de extrema derecha Richard Spencer.

Incluso 4chan, con contenido que ofendería a los forococheros más avezados, se ha visto en problemas: su fundador, moot, prohibió hablar del Gamergate, cosa que acabó provocando su salida de la empresa.

¿El foro es responsable de lo que publican sus comentaristas?

El abogado Borja Adsuara explica a Verne que la responsabilidad de lo publicado en un foro es tanto de los administradores como de los usuarios: “En principio, cada uno es responsable de lo que publica”, pero los gestores de estas webs tienen que actuar en caso de que se dé “conocimiento efectivo”.

Es decir, no tienen la obligación de leer todo lo que se comparte ni de ejercer moderación previa, pero sí deben actuar si se les informa de contenido que no cumple la ley. Eso sí, advierte Adsuara, puede haber casos dudosos.

Si un usuario no está conforme con la respuesta de los administradores, siempre puede recurrir a los tribunales, ya sea “por exceso o por defecto”. Es decir, porque no se ha borrado un contenido que se considera injurioso o delictivo, o porque se ha borrado contenido sin motivo, como ocurre cuando alguna empresa se queda sin su perfil de Facebook después de haber publicado algo que la red social considera inapropiado.

Soluciones poco eficaces

Adsuara subraya las debilidades de ambos filtros. En un sitio como Forocoches resulta difícil imponer a estas alturas algo de moderación, a pesar de que se publican contenidos que serían impensables en muchas otras páginas. Y, por otro lado, nuestra libertad de expresión acaba quedando a merced de lo que cada foro o red social considere apropiado, a menudo con independencia de si es legal o no. Según apunta el abogado, esta calificación en muchas ocasiones queda determinada por los intereses de los anunciantes.

Además de esto, la protección que dan los tribunales o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede ser muy lenta. Si los usuarios de Forocoches nos hacen lo que llaman “un CSI”, es decir, sacar a la luz pública nuestros datos personales, pueden pasar meses antes de que se abra un expediente o se decidan medidas cautelares. La AEPD acaba de anunciar que investigará la difusión de datos personales de la víctima de La Manada en estos foros.

Adsuara propone la creación de un organismo de autocontrol como el que rige la publicidad en nuestro país. Es decir, una entidad a la que se adhieran páginas web, foros y redes sociales, y que pueda intervenir en caso de conflicto de forma más rápida y de acuerdo a la ley. Esto sin perjuicio de que además se puedan interponer demandas posteriores en los tribunales.

De momento, este sistema no existe. Y esto significa que mucha gente puede quedar indefensa ante casos de acoso y de publicación de información personal si, por lo que sea, acaba siendo objeto de la ira de un foro en el que estos comportamientos están bien vistos.

(En Verne nos hemos puesto en contacto con Alex Marín, pero a la hora de publicar este texto no habíamos recibido respuesta).

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